Für die OSAI A.S. S.p.A. ist die Aufmerksamkeit gegenüber dem Kunden seit jeher eine Priorität und sich bei den angebotenen Leistungen zu erneuern, ist die beste Art und Weise, um eine konstante und hohe Zufriedenheit der eigenen Kunden abzusichern
Aus diesem Grund erneuert sich ab dem 1. Juni der Kundendienst von OSAI, indem seinen Kunden eine Online-Plattform des Help Desk zur Verfügung stellt, die ihren Anfragen hinsichtlich Kundendienst und Ersatzteilen gewidmet ist und bei Lösung der gemeldeten Probleme bessere Antwortzeiten und eine höhere Effizienz absichern wird.
Mittels einer einfachen und leicht verständlichen Schnittstelle kann der Anwender auf seinen gesperrten Bereich zugreifen, in dem er Unterstützung anfordern, den Status der übermittelten Anfragen überwachen und auf zur Verfügung gestellte Inhalte oder individuelle Mitteilungen zugreifen kann.
Die Inanspruchnahme des Kundendienstes ist einfach, es genügt, sich im Bereich Kundendienst der Internetseite des Unternehmens anzumelden, die an der folgenden Adresse erreichbar ist.
Nach Vornahme des Zugangs zum geschützten Bereich müssen nur die einfachen Anweisungen zum Öffnen eines Tickets durch Eingabe der erforderlichen Mindestinformationen befolgt werden, die zur bestmöglichen Analyse des Problems und seine nachfolgende Bearbeitung erforderlich sind.
Um einen besseren Kundendienst abzusichern, werden die Kunden gebeten, die Kundendienst- und Unterstützungsanfragen nach dem 31. Mai ausschließlich über die neue Plattform online zu senden. Zur Erleichterung des Umgangs mit der neuen Funktion steht das Kundendienstpersonal den Kunden für jegliche Erfordernisse und Hilfestellungen in der Phase der Registrierung und bei der Zusendung der Kundendienstanfragen über die Plattform zur vollständigen Verfügung.
